（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準。

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議。

（四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見。

（五）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依法提起訴訟。

（六）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

（七）完成市市場監管局交辦的其他任務。